Ingénieur support qualité produit et process (f/h)

La qualité au service de la performance du produit vous passionne? Découvrez le métier d’ingénieur support qualité produit et process.

L’ingénieur qualité a pour objectif principal d’assurer au sein de l’entreprise la parfaite conformité des produits, process ou services délivrés avec les exigences définies par l’entreprise et convenues avec les clients. L’activité de l’ingénieur qualité débute en amont par la définition de la politique de qualité de l’entreprise (normes, méthodes, standards, risques etc.), se poursuit par l’analyse de l’ensemble des services de l’entreprise (bureau d’études, commercial, production et maintenance, fournisseurs, etc.). L’ingénieur qualité propose des solutions d’optimisation, rédige des cahiers des charges et transmet aux équipes de techniciens les consignes de mise en œuvre. Si un produit n’est pas conforme, l’ingénieur qualité est en mesure d’interrompre la production afin d’analyser et de résoudre le problème. Il pondère productivité et qualité, argumente sa démarche, interagit et convainc ses partenaires internes et externes (pairs, fournisseurs, sous-traitants, etc.).

Les principales activités de l’ingénieur qualité

Les activités d’un ingénieur qualité varient selon le contexte et la structure dans laquelle il exerce (importance du site de production, taille de l’entreprise ou cabinet d’ingénieur). En général elles consistent à:

• définir la politique de qualité de l’entreprise et les procédures,
• apporter le support et l’expertise qualité dans le cadre du développement et de l’industrialisation de nouveaux produits et procédés,
• réaliser et piloter les plans de validation depuis l’échantillonnage jusqu’à la fabrication série,
• rédiger les manuels qualité internes à l’entreprise, former les techniciens et opérateurs concernés, et sensibiliser le personnel à la démarche qualité, contrôle, sécurité, analyse, révision, intégration;
• intervenir autant sur les lignes pilotes en production que chez les fournisseurs et sous-traitant d’équipement en entretenant un dialogue permanent,
• travailler en lien avec la R&D, la production et les fabricants de machines,
• mettre en place des indicateurs, audit, certification, tests, dossiers, …,
• appliquer la méthodologie « Quality by Design »,
• être un acteur permanent de la démarche amélioration continue et maîtriser les standards qualité type Maîtrise Statistique des Procédés MSP (ou Statistic Process Control, SPC), plans d’expériences, audit qualité, …,
• développer les outils qualités dans le respect, l’optimisation et la rigueur des coûts, des délais, des contraintes de qualité ainsi que la documentation associée;
• assurer l’établissement, le suivi, la planification et l’optimisation de l’ensemble de la qualité associée.

Quelles est la rémunération d’un ingénieur qualité?

Au sein des employeurs suisses, le salaire d’un ingénieur qualité est situé entre CHF 65’000.— pour un poste junior avec un à trois ans d’expérience, à CHF 90’000.— pour un poste senior ayant plus de 5 ans d’expérience. L’activité et la mission au sein des entreprises vont dépendre de vos études.

Quelles sont les compétences requises d’un ingénieur qualité?

Passionné par la qualité au service de la performance du produit, l’ingénieur qualité connait parfaitement le fonctionnement de l’entreprise et des services qui la composent. Professionnel de terrain, un expert technique, il est en outre au bénéfice:

• de connaissance parfaite des normes qualité et des réglementations en vigueur dans son domaine et son secteur d’activité,
• de solides bases techniques et d’analyse,
• un bon niveau d’anglais parlé et écrit,
• de bonnes capacités de négociation, 
• des compétences managériales,
• d’expérience en mode projet.

Excellent communicant (anglais, français), méthodique, réactif et persévérant, l’ingénieur qualité possède un esprit de synthèse doublé d’un sens aiguisé de l’analyse et de la résolution de problèmes. Diplomate, il sait à la fois rester strict sur les principes et souple dans l’adaptation sur le terrain. L’ingénieur qualité est motivé par le travail en équipe au sain de groupe pluridisciplinaire, et maitrise l’anglais technique.

Comment devenir ingénieur qualité produit et processus?

Le métier d’ingénieur qualité nécessite des formations supérieures. Ce métier est accessible avec l’obtention d’un diplôme type bachlor HES (haute école spécialisée) ou EPF (école polytechnique fédérale):

• École d’ingénieurs généralistes ou spécialisées dans le secteur d’activité choisi,
• Master en management de la qualité,
• Master scientifique spécialisé dans le secteur d’activité choisi, complété par une formation qualité.

Dans quel environnement?

Métier transversal par excellence, l’ingénieur qualité peut exercer dans de nombreuses sociétés et industries (horlogerie, aéronautique, agroalimentaire, automobile, chimie, énergie, …) ou des sociétés de services (administration, transport, loisirs…).

Quelles sont les perspectives d’évolution?

Un ingénieur qualité avec expérience confirmée peut évoluer vers un poste de directeur qualité ou s’orienter vers des fonctions de gestion de projets, marketing, achats… selon ses motivations et sa spécialisation l’évolution reste large.

Métiers associés

• Ingénieur support qualité produit & process
• Ingénieur qualité production
• Production Quality Engineer 
• Ingénieur support qualité
• Quality Specialist 
• Product & Process quality support 
• Quality Product & Process support engineer
• Quality Engineer
• Process excellence quality
• Quality process QA Project Engineer & Improvement

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